Política de reembolso
Los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente.
Para que una devolución sea aceptada, deberá llegar a las oficinas del proveedor ubicadas en Regimiento Cazadores 1222, Depto. 532, Providencia, Santiago, dentro de 10 días desde la fecha de recepción de los productos. Teniendo el proveedor 30 días para efectuar la devolución del precio pagado. Esto sólo se cumplirá si el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado de fábrica, con sus etiquetas, embalaje y junto con su boleta respectiva.
En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá escribir a contacto@monadonna.cl o contactar vía WhatsApp al +569 61321724, para verificar si esto es posible.
Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
a.- Solicitarlo dentro de los 10 primeros días posteriores a la compra del producto, ya sea en tienda o vía online, si la compra se realizó online escribir a contacto@monadonna.cl.
b.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
c.- Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, serán cargo del cliente y no son reembolsables.
d.- Considerar que cada producto tiene señalado su duración máxima si este permaneciera sellado.